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市公安局(ju)出台十(shi)项措施做实服务老年人工作

信息(xi)来源:市公安局 发布(bu)日(ri)期:2021-05-08 08:46 浏览次(ci)数:

为全(quan)面落实(shi)国(guo)务院、部、厅(ting)文件(jian)部署要求,切实(shi)推动解决老年(nian)人运用智能技(ji)术(shu)困难,近日,泰(tai)州(zhou)市公(gong)安局(ju)制定出台《泰(tai)州(zhou)市公(gong)安局(ju)加强和改进服(fu)务老年(nian)人十项措施》,旨在为全(quan)市老年(nian)人提供(gong)更(geng)周(zhou)全(quan)、更(geng)贴(tie)心、更(geng)便利(li)的(de)公(gong)安政务服(fu)务,不断(duan)提升老年(nian)群体获得感(gan)、幸福感(gan)。

优化(hua)改进(jin)窗口服务(wu),方便老年人快享生活

1、开展派出所综合服务窗口建设。20216月底前,在全市13个派出(chu)所窗口(乡镇为民服务(wu)中心公安窗口)试(shi)点开(kai)展综合服务(wu),为群众(zhong)提供户(hu)政、车驾(jia)管、出(chu)入(ru)境等三大类26项个人高频服务事(shi)(shi)项的(de)“一门通办”,老年(nian)人不出乡镇(zhen)就(jiu)能办成绝大(da)部(bu)分公安办事(shi)(shi)事(shi)(shi)项,方便老年(nian)人就(jiu)近(jin)办事(shi)(shi)、“一站式”办事(shi)(shi)。

2、推行公安窗口适老化服务。在公(gong)(gong)安(an)服(fu)务窗(chuang)(chuang)口张贴(tie)“老(lao)(lao)年人优先”提示牌。等(deng)候区设老(lao)(lao)年专(zhuan)座,张贴(tie)明显标(biao)记(ji),并配套防滑垫(dian)(dian)、保暖坐(zuo)垫(dian)(dian)等(deng)暖心服(fu)务。有两个(ge)(ge)(ge)以上服(fu)务座席的(de)(de)窗(chuang)(chuang)口,设置至少(shao)一(yi)个(ge)(ge)(ge)老(lao)(lao)年人服(fu)务专(zhuan)席;仅有一(yi)个(ge)(ge)(ge)座席的(de)(de)窗(chuang)(chuang)口,通过导办等(deng)形式建(jian)立老(lao)(lao)年人优先办理(li)“绿色通道”。新建(jian)、改(gai)建(jian)公(gong)(gong)安(an)窗(chuang)(chuang)口的(de)(de),必(bi)须(xu)同步建(jian)设无障碍设施,方(fang)便老(lao)(lao)年人出入。

3、保留窗口传统服务方式。提(ti)供申(shen)请表格自助填报、代填服务。证照工本费等(deng)缴纳,保留使用现金、银行卡等(deng)传统支付(fu)(fu)方(fang)式,为老年人提(ti)供微(wei)信代收、支付(fu)(fu)宝代收等(deng)多种现金支付(fu)(fu)转(zhuan)换(huan)手段(duan),不得(de)以任何(he)理由拒绝现金支付(fu)(fu)。

4、为老年人办事提供数据支撑。对未随身(shen)(shen)携带有效证件(jian)的老年(nian)人,通过(guo)“刷(shua)脸办”设备(bei)认证身(shen)(shen)份,容缺办理部(bu)分户籍业(ye)务、车驾管业(ye)务。申办护(hu)照等出入(ru)境证件(jian)可直(zhi)接复用(yong)5年内曾经办理过的出入境证(zheng)件、换(huan)领补领身(shen)份证(zheng)的可直接复(fu)用3年内(nei)曾经办理过(guo)的(de)居民身份证照(zhao)片(pian),无须重新(xin)拍照(zhao)或提(ti)交照(zhao)片(pian)。

优化改进网上(shang)服(fu)务(wu),方便老(lao)年人智享生活

5、优化网上办事渠道。升(sheng)级“泰州公安(an)微(wei)警(jing)务”微(wei)信服务号、“警(jing)速办”小程(cheng)序,推行后(hou)台(tai)统一认(ren)(ren)证,实人(ren)认(ren)(ren)证的老年人(ren)网上(shang)办事(shi),系(xi)统自动(dong)填写部(bu)分数据项,减少人(ren)工录入。并增设(she)大字体、大按钮页面展示(shi)(shi)和语(yu)音辅助(zhu)、操作(zuo)提示(shi)(shi)灯功能,方(fang)便老年人(ren)线(xian)上(shang)办理业(ye)务。

6、拓展网上代办功能。依托(tuo)“苏证通”开展在线身份认证,在各级公安政务服务平台(tai)推(tui)出授权(quan)代(dai)理(li)、亲友代(dai)办(ban)等(deng)功能,方便不使用、不会(hui)用智能手(shou)机(ji)或电脑(nao)的老年人(ren)委托(tuo)亲友网(wang)上办(ban)理(li)业(ye)务。

7、丰富网办宣传形式。在“泰州(zhou)公安微警务”推出(chu)网(wang)办(ban)业(ye)务推介专题,通过漫画(hua)(hua)、连环画(hua)(hua)等(deng)形(xing)式(shi),介绍网(wang)办(ban)业(ye)务的具体种(zhong)类(lei)、适用范围(wei)、提交(jiao)材料(liao)、办(ban)理(li)流程等(deng),以老(lao)年(nian)人(ren)便于接受的方(fang)式(shi),帮助老(lao)年(nian)人(ren)熟(shu)悉公安网(wang)络办(ban)事(shi)渠(qu)道,更加省心、省力办(ban)事(shi)。

优化改进社区服(fu)务,方便老年(nian)人乐享生活

8、防范打击针对老年人违法犯罪。从(cong)(cong)严从(cong)(cong)重(zhong)从(cong)(cong)快打(da)击以老(lao)年人(ren)(ren)为作(zuo)案对(dui)象的(de)通(tong)讯(xun)网络诈骗(pian)等(deng)违(wei)法犯罪,针对(dui)老(lao)年人(ren)(ren)的(de)欺诈销(xiao)售各类产品服(fu)务(wu)的(de)违(wei)法犯罪。广泛(fan)开展老(lao)年人(ren)(ren)识骗(pian)防骗(pian)宣(xuan)传教(jiao)育,在社(she)区睦邻点(dian)、广场等(deng)地滚动播放(fang)通(tong)讯(xun)诈骗(pian)、非法集资、保健(jian)品诈骗(pian)等(deng)防范(fan)宣(xuan)传片,根据阶段性案件特(te)点(dian)发(fa)送提醒短信,提升老(lao)年人(ren)(ren)的(de)防范(fan)意识和能(neng)力(li)。

9、加强老年人社区关爱救助。向(xiang)老(lao)(lao)年(nian)人公布(bu)社区民(min)警、辅警电话,在应对处置(zhi)突发事件中提(ti)供救助服(fu)务(wu)(wu)。运用大数据(ju)、人脸(lian)识别(bie)、物联网、定位手(shou)环等手(shou)段,开展老(lao)(lao)年(nian)人防走(zou)失及查(cha)找、身份甄别(bie)服(fu)务(wu)(wu)。强化独(du)居老(lao)(lao)年(nian)人精准服(fu)务(wu)(wu),以80岁以上、孤(gu)寡老人(ren)及(ji)患严重疾病(bing)老人(ren)为重中之重,组织(zhi)社区民(min)警(jing)、辅警(jing)、网(wang)格(ge)员(yuan)会同民(min)政、卫健等部门及(ji)社区工作人(ren)员(yuan),定(ding)期入户(hu)走访,及(ji)时(shi)掌握需求。

10、主动延伸服务触角。对卧床、瘫痪等行(xing)动不便(bian)的(de)老(lao)年人(ren),提供(gong)上门办(ban)(ban)证服务(wu)。结合城区(qu)“三公里便(bian)民服务(wu)圈”建设(she),在老(lao)年人(ren)集中的(de)社区(qu)警务(wu)室建设(she)自(zi)助服务(wu)区(qu),推广应用一体化(hua)(hua)自(zi)助服务(wu)设(she)备,优化(hua)(hua)适老(lao)办(ban)(ban)事(shi)界(jie)面(mian),提供(gong)常见事(shi)项的(de)24小时办事服务。推进社会化(hua)服务,加强与银行(xing)、邮政等合作(zuo),开展(zhan)老年人车驾(jia)管(guan)业务代(dai)办。

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